كل قضية جديدة تُستقبَل بأصول المهنة وبسرّية — الليلة — واستشارة على تقويم المحامي المناسب.

لا. تعليماته تحصره في خدمات المكتب وأتعابه وإجراءاته، ودوره يحدّد الأدوات التي يستخدمها، وكل سؤال "ماذا أفعل؟" يُحوَّل إلى استشارة مع محامٍ مرخَّص.

تُحفَظ المحادثات في مساحة عملك المعزولة، مشفَّرة أثناء النقل والتخزين، ولا تُستخدَم لتدريب النماذج أبداً. ويطمئن المساعد العملاء بشأن السرّية ولا يناقش عملاء أو قضايا أخرى.

يجمع أسماء الأطراف التي يحتاجها إجراء فحص التعارض لديك ويسلّمها إلى فريقك قبل تأكيد الاستشارة؛ ولا يقرّر التعارض بنفسه.

أي ذكر لموعد نهائي أو جلسة أو توقيف أو منع سفر يعلّم القضية عاجلة، يخطر المحامي المناوب فوراً ويخبر العميل بموعد الاتصال المتوقَّع.

يستقبل المساعد الرسالة ويوجّهها إلى المحامي المسؤول. ولا يشارك إلا التحديثات التي كتبتها لذلك العميل — ولا شيء من الملف من تلقاء نفسه.