"أين طلبي؟" تُجاب — ويُباع الطلب التالي — في محادثة واتساب نفسها.

أي متجر يملك تغذية منتجات وAPI للطلبات — Shopify وWooCommerce وسلة وزد وMagento والمتاجر المخصَّصة — عبر محرّك الإجراءات. وبدون API، يعمل تصدير CSV يومي للطلبات وأرقام التتبّع أيضاً.

نعم — يجمع المنتجات والخيارات والعنوان وطريقة الدفع، يرسل رابط دفع أو يؤكّد الدفع عند الاستلام، وينشئ الطلب في متجرك عبر محرّك الإجراءات.

يشرح سياستك ويبدأ الاسترجاع أو الاستبدال ضمنها. أما الموافقة على الاسترداد والرصيد التعويضي والنزاعات فتذهب دائماً إلى فريقك.

حين يسأل المتسوّق عن منتج ولا يطلبه، يتابع الذكاء الاصطناعي على واتساب بعد المدة التي تحدّدها — مجيباً عن اعتراض المقاس أو التوصيل أو الدفع، ومقدّماً فقط الحوافز التي تسمح بها. وتتوقّف المتابعة لحظة الشراء أو عند الطلب.

نعم — "أبغى نفس اللي في الستوري" و"وش المقاس" و"كم التوصيل للشرقية" تُفهَم ويُجاب عنها بالأسلوب نفسه، ويبدّل إلى الإنجليزية لحظة يبدّل العميل.