موظف خدمة العملاء الذكي

كل عميل يحصل على رد خلال ثوانٍ. حتى في الثالثة فجراً.

موظف خدمة العملاء الذكي يرد على واتساب ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني — بالعربية ولهجات الخليج والإنجليزية وأكثر من ٥٠ لغة. مدرَّب على نشاطك التجاري، صادق حين لا يعرف، ومدعوم بتحويل فوري لفريقك عند الحاجة.

تجربة مجانية · دون بطاقة للبدء · ألغِ في أي وقت

سارة موظفة ذكاء اصطناعي

متصلة الآن · تردّ خلال ثوانٍ

الليلة، ٣:٠٧ فجراً

السلام عليكم، طلبت أمس ولا وصلني تأكيد. متى يوصل الطلب؟ 3:07 AM
أهلاً بك! طلبك مؤكد ويصل غداً بين ٢–٦ مساءً، وسيصلك رقم التتبع برسالة فور خروج الشحنة. هل أخدمك بشيء آخر؟ 😊 3:07 AM
ممتاز! ممكن أغيّر عنوان التوصيل؟ 3:08 AM
أكيد — أرسل لي العنوان الجديد وسأحدّث طلبك فوراً. 3:08 AM
تم الحل — دون إيقاظ أي موظف
أول رد خلال ٤ ثوانٍ

عميل يكتب في الثالثة فجراً. هذا ما يحدث — دون أن يستيقظ أحد من فريقك.

٥ ثوانٍ

أو أقل — متوسط أول رد، ليلاً ونهاراً

٢٤/٧

بلا مناوبات ولا إجازات ولا غياب

+٥٠

لغة، مع تبديل تلقائي أثناء المحادثة

المعرفة

يجيب من معلومات نشاطك — لا من خياله

وجّهه إلى موقعك، وارفع قوائم الأسعار والسياسات والأسئلة الشائعة. موظفك الذكي يجيب فقط من المعرفة التي اعتمدتها. وحين لا يعرف، يقولها بصراحة ويحوّل لفريقك — لا يخترع سعراً ولا وعداً أبداً.

  • يتعلم من موقعك وملفات PDF وExcel والمستندات
  • إجابات مبنية على معرفتك المعتمدة فقط
  • يفهم الرسائل الصوتية والصور والمستندات التي يرسلها العملاء

التحويل البشري

يعرف متى يجب أن يتدخل الإنسان

الشكاوى، كبار العملاء، الأسئلة الحساسة — أنت تحدد متى يصعّد الذكاء الاصطناعي. فريقك يستلم المحادثة كاملة في صندوق موحد، يتدخل بنقرة واحدة، ويعيدها للذكاء الاصطناعي عند الانتهاء.

  • قواعد تصعيد تتحكم بها بالكامل
  • صندوق موحد — واتساب ودردشة الموقع والبريد في مكان واحد
  • الذكاء الاصطناعي يتوقف تلقائياً أثناء تدخل الموظف

الذاكرة

يتذكر كل عميل، على كل قناة

العميل نفسه على واتساب اليوم ودردشة الموقع غداً هو شخص واحد لدى RIDKK — ملف واحد، تاريخ واحد، ذاكرة واحدة. العملاء العائدون يُستقبلون كزبائن دائمين، لا كغرباء.

  • ملف عميل واحد عبر واتساب ودردشة الموقع والبريد
  • ذاكرة ذكية: التفضيلات والطلبات السابقة والمواضيع المفتوحة
  • خط زمني كامل للمحادثات أمام فريقك

أنماط مجرَّبة لكل نشاط تجاري

  • التجزئة والتجارة الإلكترونية
  • العيادات والرعاية الصحية
  • المطاعم
  • العقارات
  • الخدمات
  • الشحن والتوصيل

متوفر ضمن

وظّف موظف خدمة العملاء الذكي

يبدأ العمل خلال دقائق. بدون مبرمجين.

شاهد الأسعار →

الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته

كم أحتاج من الوقت لأبدأ؟

أغلب الشركات تنطلق في اليوم نفسه: أنشئ الموظف الذكي، وجّهه إلى موقعك، واربط واتساب أو الصق كود الدردشة في موقعك. بدون برمجة وبدون مشروع تقني.

هل يتحدث اللهجات الخليجية فعلاً؟

نعم — العربية بلهجاتها الخليجية لغة أساسية لديه وليست ترجمة. كما يكتشف لغة العميل تلقائياً ويبدّل معها فوراً حتى لو غيّر العميل لغته أثناء المحادثة.

ماذا لو أعطى إجابة خاطئة؟

يجيب فقط من المعرفة التي اعتمدتها، وإذا لم يكن متأكداً يقولها بوضوح ويحوّل لفريقك. الضوابط تمنعه من اختراع أسعار أو خصومات أو وعود.

هل يستطيع فريقي الرد بنفسه؟

دائماً. كل محادثة تعيش في صندوق موحد يتيح لفريقك المتابعة والتدخل والاستلام وإعادة التسليم. الذكاء الاصطناعي يتوقف تلقائياً أثناء تدخل الموظف.

عملاؤك يراسلونك الآن.

كلّف موظفاً ذكياً بالرد — جرّبه مجاناً.