تحليل المكالمات

كل مكالمة هاتفية تتحول إلى بيانات يعمل عليها فريقك.

فريقك يجري ويستقبل مئات المكالمات. RIDKK يستمع لكل تسجيل — عربي أو إنجليزي أو مختلط — ويعيد لك النص الكامل والنتيجة ومستوى اهتمام العميل والاعتراضات والخطوة التالية بالضبط. وداعاً لسؤال «كيف كانت المكالمة؟».

تجربة مجانية · دون بطاقة للبدء · ألغِ في أي وقت

تسجيل مكالمة

صادرة · ٤:٣٢ · الموظف: عمر

جارٍ التفريغ النصي…

النص

الموظف: أهلاً أستاذ فهد، بخصوص عرض الوحدات في حي الياسمين…

العميل: والله مهتم، بس السعر شوي مرتفع عليّ.

تحليل الذكاء الاصطناعي

النتيجة مهتم — اعتراض على السعر
الاهتمام
الانطباع إيجابي

الخطوة التالية: إرسال خطة السداد · معاودة الاتصال الخميس ٥ مساءً

ارفع مكالمة — أو دع سنترالك يرسلها تلقائياً. بعد ثوانٍ، تعرف كل شيء.

١٠٠٪

من المكالمات تُحلَّل — لا عيّنة ٥٪

ع+E

عربية خليجية وإنجليزية ومكالمات مختلطة

PBX

يتصل بسنترالك عبر API بسيط

التفريغ النصي

تفريغ للعربية الخليجية يعمل فعلاً

مبني على المحرك نفسه الذي يفرّغ آلاف الرسائل الصوتية في بيئة إنتاج حقيقية — مضبوط للهجات الخليجية والتنقل بين اللغات وجودة صوت الهاتف الواقعية. الإنجليزية والمكالمات المختلطة تعمل مباشرة.

  • العربية بلهجاتها الخليجية والإنجليزية والمكالمات المختلطة
  • يعمل مع تسجيلات سنترالك — 3CX وAsterisk والسنترالات السحابية
  • ارفع من لوحة التحكم أو أرسل عبر API

التحليل

النتيجة والاهتمام والاعتراضات — في كل مكالمة

كل مكالمة تحصل على تقرير منظم: ماذا حدث، ومدى اهتمام العميل (١–٥)، وانطباعه العام، والاعتراضات التي طرحها، والمهام الملموسة لفريقك — بما فيها أي موعد معاودة اتصال تم الوعد به.

  • تصنيف النتيجة: مهتم، معاودة اتصال، شكوى، تم الحل…
  • درجة اهتمام وانطباع عام لكل مكالمة
  • استخراج تلقائي للمهام ومواعيد معاودة الاتصال المتفق عليها

ملف العميل الموحد

المكالمات تنضم إلى قصة العميل نفسها مع المحادثات

رقم المتصل يربط المكالمة بملفه في RIDKK — الشخص نفسه الذي يحادثه ذكاؤك الاصطناعي على واتساب. فريق المبيعات يرى المحادثات والبريد والمكالمات على خط زمني واحد، وخلفها ذاكرة ذكية واحدة.

  • ربط تلقائي للمكالمات بملف العميل الموحد
  • خط زمني واحد: واتساب ودردشة الموقع والبريد والهاتف
  • المدراء يرون جودة مكالمات الفريق بنظرة واحدة

من يستفيد منه أكثر

  • فرق المبيعات
  • مراكز الاتصال
  • العقارات
  • العيادات
  • معارض السيارات
  • فرق التحصيل

متوفر ضمن

حوّل مكالماتك إلى معلومات

تحليل المكالمات جزء من باقة فريق العمل الذكي الكامل.

الأعمال

الفريق الذكي كاملاً: التسويق والمحاسبة وتحليل المكالمات ومحرك الإجراءات.

$199/شهرياً

ابدأ التجربة المجانية

شاهد الأسعار →

الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته

كيف أُدخل التسجيلات إلى RIDKK؟

بطريقتين: الرفع من لوحة التحكم، أو جعل سنترالك يرسل التسجيلات تلقائياً إلى واجهة API لدينا برمز أمان — رابط واحد فقط، وأغلب السنترالات تدعمه (3CX وAsterisk والسنترالات السحابية).

هل يفهم الصوت الهاتفي بالعربية الخليجية؟

نعم — محرك التفريغ خلفه يعالج آلاف الرسائل الصوتية العربية في بيئة إنتاج حقيقية، بما فيها اللهجات الخليجية، ويتعامل مع جودة خطوط الهاتف المعتادة.

هل يجري RIDKK مكالمات هاتفية بالذكاء الاصطناعي أيضاً؟

تحليل المكالمات يحلل تسجيلات مكالمات فريقك البشري. أما الاتصال الصوتي بالذكاء الاصطناعي فهو على خارطة طريقنا وسينضم للمنصة عندما تبلغ تقنية الصوت مستوى الجودة الذي نشترطه.

كم يستغرق التحليل؟

عادةً خلال دقائق قليلة من وصول التسجيل — التفريغ النصي والتحليل الكامل. فريقك يرى النتائج في لوحة التحكم، وأنظمتك تستطيع الاستعلام عن النتيجة عبر API.

لديك ساعات من حقيقة عملائك لم تسمعها بعد.

ابدأ بسماع ما تقوله مكالماتك — جرّبه مجاناً.