أسئلة ما قبل الوصول
الأسعار وما تشمله والإلغاء وسياسة الأطفال والحيوانات والمواقف والنقل والاتجاهات.
خدمة العملاء الذكية · الفنادق
كل سؤال من نزيل يُجاب بلغته، قبل أن يسأل مرتَين.
قبل الوصول وأثناء الإقامة وبعد المغادرة: الكونسيرج الذكي يجيب من معلومات فندقك، يرسل الاتجاهات ورموز الواي فاي، يسجّل طلبات المناشف والتاكسي كمهام للقسم المناسب ويعرف متى يستدعي المدير المناوب. وتتحسّن التقييمات لأن لا شيء يبقى بلا رد.
تجربة مجانية · بدون بطاقة للبدء · الإعداد خلال 10 دقائق
س
الثلاثاء، 6:02 ص
غرفة 1408. ممكن تاكسي إلى مطار دبي الساعة 6:45؟ وهل المغادرة المتأخرة ممكنة غداً، حوالي 2 ظهراً؟
06:02
صباح الخير سيد فيبر. تم ترتيب تاكسي إلى مطار دبي الساعة 6:45 — سينتظر عند المدخل الرئيسي، والاستقبال لديه رقم غرفتكم. المغادرة المتأخرة حتى 2 ظهراً غداً متاحة بـ100 درهم (مجاناً لأعضاء برنامج الولاء) — أضيفها إلى غرفتكم؟
06:02
نعم من فضلك. وأيضاً المكيّف صوته مرتفع قليلاً.
06:03
تمت الإضافة — مغادرة متأخرة 2 ظهراً غداً، 100 درهم. نعتذر عن المكيّف؛ سجّلته للصيانة للفحص أثناء إفطاركم (7–10:30، مقهى الردهة). وإن كنتم تفضّلون تغيير الغرفة فأخبروني.
06:03
ما يفعله
ما يتولّاه الكونسيرج الذكي
رحلة النزيل كاملة، بأي لغة.
تفاصيل تسجيل الوصول
يرسل تعليمات الوصول ومتطلبات الهوية ورموز البوابة أو صندوق المفاتيح لبيوت العطلات وبيانات الواي فاي.
طلبات الإقامة
المناشف ومستلزمات الحمّام والمغادرة المتأخرة والتاكسي وساعات المطعم — تُستقبَل فوراً وتُوجَّه كمهام مع رقم الغرفة.
الصيانة والتدبير المنزلي
المكيّف والماء الحار والتنظيف — تُسجَّل للفريق المناسب؛ ويُخبَر النزيل بموعد الحضور.
التوصيات المحلية
من قائمتك المختارة: المطاعم والشواطئ والمولات وأوقات الصلاة والصيدليات.
التصعيد
الشكاوى ومسائل السلامة وطلبات الاسترجاع ونزلاء VIP تذهب إلى المدير المناوب فوراً.
كيف يجري
كيف يجري الطلب
-
النزيل يراسل
واتساب أو دردشة الموقع أو البريد — بأي لغة، مع رقم الغرفة أو بدونه.
-
يُجاب أو يُسجَّل
المعلومات تُجاب فوراً؛ والطلبات تصبح مهاماً للتدبير المنزلي أو الاستقبال أو الصيانة.
-
الفريق ينفّذ
يرى كل قسم قائمة مهامه في صندوق RIDKK؛ ويُخبَر النزيل عند الإنجاز.
-
يُصعَّد عند الحاجة
الشكاوى ومسائل السلامة تصل إلى هاتف المدير المناوب مع المحادثة كاملة.
الإعداد
الإعداد للفندق
-
01
ارفع معلومات الفندق
رسالة الترحيب والسياسات وساعات المرافق وأسعار النقل والنصائح المحلية. PDF أو نص عادي.
-
02
حدّد الأقسام
من يستلم مهام التدبير المنزلي والصيانة والاستقبال، والمدير المناوب للتصعيد.
-
03
اربط رقم النزلاء
رقم واتساب المطبوع في الغرف وعلى موقعك؛ وأضف ودجت الموقع.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل يستطيع تحديد النزيل والغرفة؟
يذكر النزيل رقم غرفته، أو تضيف النزلاء القادمين إلى جهات اتصال RIDKK مع غرفهم ليتعرّف الكونسيرج على الرقم ويرحّب بالاسم.
هل يبيع خدمات إضافية؟
فقط ما تُعدّه — المغادرة المتأخرة والنقل والإفطار والسبا — بالأسعار والشروط التي تحدّدها، ودون إلحاح أبداً.
هل يعمل لبيوت العطلات بلا استقبال؟
بشكل ممتاز: يرسل رموز الوصول وقواعد المنزل والواي فاي، ويجيب عن "كيف يعمل الفرن؟" من دليل المنزل، وينبّهك فقط عند الحاجة إلى شخص.
هل يطلب تقييماً بعد الإقامة؟
نعم — رسالة شكر مع رابط Google أو TripAdvisor بعد المغادرة، مع توجيه النزلاء غير الراضين إليك بدلاً من ذلك.
لا شيء بلا رد. ولا شيء في التقييم.
تجربة مجانية بقالب الفندق — رسالة الترحيب هي قاعدة المعرفة.
الباقات من $39 شهرياً بعد التجربة · كل باقة تشمل العربية والإنجليزية