خدمة العملاء الذكية · المطاعم

"هل هو حلال؟ هل لديكم مواقف؟ خيارات نباتية؟" تُجاب من قائمتك فوراً.

موظف خدمة العملاء الذكي يقرأ قائمتك وساعاتك وقواعد المكان ويجيب عن كل سؤال من الضيوف على واتساب وموقعك وبريدك بلغة الضيف — بينما تذهب الشكاوى والاسترجاع واستفسارات الصحافة مباشرة إلى مديرك.

ابدأ التجربة المجانية تحدّث مع العرض المباشر

تجربة مجانية · بدون بطاقة للبدء · الإعداد خلال 10 دقائق

ما يفعله

ما يتولّاه بنفسه

الأسئلة العشرون التي يجيب عنها موظفوك بين الأطباق.

القائمة والحمية

الأطباق والأسعار والحلال والخيارات النباتية والخالية من الغلوتين ومسبّبات الحساسية وأحجام الحصص — من علامات قائمتك.

الساعات والموقع

الساعات المعتادة وعطل ورمضان والمواقف والفاليه وأقرب مترو ورابط الخريطة.

قواعد المكان

اللباس والأطفال والشيشة والكعكة الخارجية ورسوم الفتح ومناطق التدخين — كما تكتبها.

التوصيل والطلبات الخارجية

المناطق والأوقات والحدّ الأدنى ورابط الطلب أو منصة التوصيل؛ وطلبات بسيطة عبر محرّك الإجراءات إن كان لديك API.

العروض والفعاليات

عروض الأسبوع وليلة السيدات والموسيقى الحية والبرانش — العروض الحالية فقط.

الشكاوى والملاحظات

تُستقبَل بلطف وتُحوَّل إلى المدير فوراً مع المحادثة.

كيف يجري

كيف يُعالَج السؤال

  1. الضيف يسأل

    واتساب (بما فيه النقر على زرّ حساب إنستغرام) أو ودجت الموقع أو البريد.

  2. يُجاب من قائمتك

    علامات القائمة والساعات والقواعد التي رفعتها — لا ارتجال في مسبّبات الحساسية أو الأسعار.

  3. يُعرَض الحجز أو الطلب

    حيث يناسب، يعرض المضيف طاولة أو رابط الطلب في الرسالة نفسها.

  4. المدير عند الحاجة

    الشكاوى وطلبات الاسترجاع واستفسارات الإعلام تصل إلى المدير في صندوق الوارد مع السياق كاملاً.

الإعداد

الإعداد للمطعم

  1. 01

    ارفع القائمة مع العلامات

    ملف PDF أو جدول؛ وحدّد مسبّبات الحساسية والخيارات الغذائية مرة واحدة.

  2. 02

    اكتب الساعات وقواعد المكان

    بما فيها تغييرات رمضان والعطل الرسمية عند حدوثها.

  3. 03

    اختر جهة التصعيد

    من يستلم الشكاوى وطلبات الاسترجاع، وبأي سرعة يجب الردّ عليها.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

هل يتعامل مع طلبات التموين والمجموعات؟

يجمع الأساسيات — التاريخ والعدد والميزانية والاحتياجات الغذائية — يذكر باقاتك المنشورة، ويحوّل الطلب إلى مديرك كعميل مؤهَّل لإتمامه.

هل يضمن أن طبقاً خالٍ من مسبّبات الحساسية؟

فقط ما تنصّ عليه قائمتك صراحةً، ويضيف دائماً إخلاء مسؤولية المطبخ المعتمد لديك. وأي شيء غير مؤكَّد يُحوَّل إلى الموظفين.

كيف يتعامل مع تقييم سيء أو ضيف غاضب؟

يعتذر، لا يجادل ولا يعرض تعويضاً، ويصعّد إلى مديرك فوراً — ويسمع الضيف من شخص خلال دقائق.

هل يتحدّث مع السيّاح بلغتهم؟

نعم — الروسية والصينية والفرنسية والألمانية والهندية و50+ غيرها، بينما يقرأ فريقك كل شيء بالعربية أو الإنجليزية.

أجب عن كل ضيف. واخدم كل طاولة.

تجربة مجانية بقالب المطعم — قائمتك هي قاعدة المعرفة.

ابدأ تجربتك المجانية كل الموظفين الأذكياء لـالمطاعم والمقاهي

الباقات من $39 شهرياً بعد التجربة · كل باقة تشمل العربية والإنجليزية