مناطق الخدمة والساعات
أي الإمارات والمناطق والأيام تغطّي؛ وساعات رمضان والعطل.
خدمة العملاء الذكية · الخدمات المنزلية
"هل تغطّون عجمان؟ هل هو تحت الضمان؟ أين الفنّي؟" تُجاب بينما تعمل الفرقة.
موظف خدمة العملاء الذكي يعرف مناطق خدمتك وقائمة أسعارك وشروط الضمان وجدول اليوم. يجيب عن أسئلة ما قبل العمل، يخبر العملاء بموعد وصول الفرقة، يشرح ما تغطّيه الفاتورة وما يعنيه الضمان — بلغة العميل — ويوجّه الشكاوى وإعادة الزيارات والاسترجاع إلى مدير العمليات فوراً.
تجربة مجانية · بدون بطاقة للبدء · الإعداد خلال 10 دقائق
ط
السبت، 11:05 ص
أصلحتم مكيّفنا قبل 3 أسابيع (فاتورة 7741) وهو يسرّب ماءً مجدداً. هل هذا مشمول؟
11:05
يؤسفني ذلك. الفاتورة 7741 كانت تنظيف خط الصرف يوم 14 أغسطس، وإصلاحاتنا عليها ضمان 30 يوماً — فإعادة الزيارة للمشكلة نفسها مجانية. أقدر أرسل فنّياً اليوم بين 3 و5 مساءً أو غداً من 9 إلى 11 صباحاً. أيهما يناسبك؟ وقد أبلغت مدير العمليات ليُعطى الأولوية.
11:05
اليوم 3–5 من فضلك. وهل سيكون الفنّي نفسه؟
11:06
تم الحجز — اليوم 3:00–5:00 م، إعادة زيارة ضمان، بلا رسوم. طلبت رافي الذي قام بالعمل الأصلي؛ وإن لم يكن متاحاً في منطقتك فسيأتي فنّي أول مع ملاحظاته. وستصلك رسالة عند انطلاقهم.
11:06
ما يفعله
ما يتولّاه بنفسه
خط المكتب، بلا مكتب.
الأسعار وما هو مشمول
من قائمة الأسعار: رسوم الزيارة والحدود الدنيا والمواد والضريبة.
الضمان وإعادة الزيارات
يبحث عن العمل، يطبّق شروط الضمان ويحجز إعادة الزيارة — مجاناً حين تكون مشمولة.
"أين الفنّي؟"
يؤكّد فترة الوصول وينقل السؤال إلى الموزّع إذا تأخّرت الفرقة.
الفواتير والدفع
نسخ الفواتير وطرق الدفع والإيصالات وتجديد العقود السنوية.
التصعيد
مطالبات الأضرار والشكاوى وطلبات الاسترجاع تصل إلى مدير العمليات فوراً مع سجل العمل.
كيف يجري
كيف يُعالَج السؤال
-
العميل يكتب
واتساب أو الموقع — بالعربية أو الإنجليزية أو الهندية أو الأردية أو التاغالوغ أو لغة أخرى.
-
يُطابَق مع العمل
برقم الهاتف أو الفاتورة، فتكون إجابات الضمان والجدول محدّدة.
-
يُجاب أو يُحجَز
المعلومات من قاعدة معرفتك؛ وإعادة الزيارات تُحجَز في المنطقة الصحيحة.
-
يُصعَّد عند الحاجة
الشكاوى والمطالبات تذهب إلى مدير العمليات مع المحادثة كاملة.
الإعداد
الإعداد لشركة الخدمات المنزلية
-
01
ارفع قائمة الأسعار وشروط الضمان
مع مناطق الخدمة والساعات.
-
02
استورد العملاء السابقين
الهاتف والعنوان وآخر الأعمال، لتُجاب أسئلة الضمان من السجل.
-
03
حدّد جهة التصعيد
من يستلم الشكاوى ومطالبات الأضرار وتنبيهات تأخّر الفرق.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
ما اللغات التي يتحدّثها؟
العربية والإنجليزية بالكامل، مع الهندية والأردية والتاغالوغ والروسية والفرنسية و50+ غيرها — يكتب العميل بلغته ويقرأه فريقك بلغتك.
هل يوافق على استرجاع أو إعادة زيارة مجانية؟
إعادة الزيارات ضمن شروط الضمان المكتوبة تُحجَز تلقائياً؛ وكل ما خرج عنها، وكل استرجاع، يذهب إلى مدير العمليات ليقرّر.
هل يخبر العميل بتأخّر الفرقة؟
يحدّث موزّعك الفترة في RIDKK أو يرسل الرسالة من المحادثة؛ ثم يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة التالية.
هل يبيع عقود الصيانة السنوية؟
حين يسأل العميل — أو بعد إصلاح إن فعّلت ذلك — يشرح باقات عقود الصيانة ويسلّم المهتمّين إلى فريق المبيعات أو يحجز الزيارة الأولى.
أجب عن كل عميل. وأبقِ كل فرقة تعمل.
تجربة مجانية — قائمة أسعارك وشروط الضمان هي قاعدة المعرفة.
الباقات من $39 شهرياً بعد التجربة · كل باقة تشمل العربية والإنجليزية